Aprenda agora na SISNEMA as melhores práticas em ITIL. O ITIL é um conjunto de práticas de gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços em tecnologia da informação.
A SISNEMA Informática, mais Completo Centro de Qualificação Profissional em TI no Sul, oferece ao mercado dois novos módulos de treinamento em ITIL:
Agora na SISNEMA, venha aprender as melhores práticas em ITIL
SSIT23 - FUNDAMENTOS em ITIL v2/v3 - 32 Hs
Realização: 29/03 à 08/04 - Noturno
O curso de Fundamentos em ITIL v2/v3 oferece uma visão geral sobre o gerenciamento de serviços de TI abordando as versão 2 e 3 da ITIL (Information Technology Infrastructure Library - Biblioteca de Infra-estrutura de Tecnologia da Informação) que identifica o relacionamento das diversas atividades necessárias para entrega (Service Delivery) e suporte (Service Support) dos serviços de TI.
O objetivo deste treinamento é fazer com que as áreas de TI das empresas se tornem mais ágeis, lucrativas, e tenham como prática criar processos para auxiliar o seu dia-a-dia, aprendendo a cobrar por seus serviços internos, tornando-a um prestador de serviços dentro da própria empresa.
SSITI3 - Fundamentos em ITIL v3
Realização: 15/03 à 18/03 - Diurno / 19/04 à 23/04 - Diurno / 03/05 à 12/05 - Noturno
O objetivo do curso de Fundamentos em ITIL v3 é apresentar uma visão das melhores práticas de Gerenciamento de Serviços de TI do ITIL Versão 3, mostrando os objetivos, benefícios, atividades e indicadores durante todo o ciclo de vida do serviço. O treinamento aborda as terminologias e definições de processos do ITIL Versão 3. Ao final do curso o aluno terá obtido os conhecimentos necessários para melhorar para a qualidade e garantir a disponibilidade e performance dos serviços de TI. O Treinamento é preparatório para o exame de certificação e conta com dicas de questões, testes e simulados.
Aproveite as vagas são limitadas para cada uma das turmas! Entre em contato com nosso departamento comercial para mais informações sobre o treinamento pelo e-mail: trein@sisnema.com.br
Publicação: 11/03/10
SISNEMA
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