SS3166 - Gerenciamento de Processos de Negocio (BPM CBOK)

Este curso introduz os aspectos-chave da gestão de processos e da importância de uma cultura orientada a processos e o uso da tecnologia para potenciar os processos de negócios.

Este curso está alinhado com o Business Process Management Common Body of Knowledge (BPM CBOK ®),  publicada pela Associação de Profissionais de Gerenciamento de Processos de Negócios. Ele abrange as áreas de análise de processos, design, gestão de desempenho e transformação do conhecimento.

Inclui a aplicação pratica dos conteúdos aplicando a ferramentas líderes em BMPN, Enterprise Architect e Bizagi.

Carga Horária

40 h

Conteúdo

Módulo 1. Introdução

1.1 - O Que é o Guia para o BPM CBOK? 
1.2 - Finalidades do Guia para o BPM BOK
1.3 - Situação e Feedback
1.4 - Organização do CBOK e Sumário dos Capítulos


Módulo 2. Gerenciamento de Processos de Negócio

2.1 - Introdução
2.2 - Principais Conceitos de BPM
2.3 - O Ciclo de Vida BPM
2.4 - Tipos de Processos
2.5 - Tipos de Atividades
2.6 - Fatores-Chave de Sucesso BPM
2.7 - Espaço Profissional de BPM
2.8 - Conceitos-Chave

Módulo 3. Modelagem do Processo

3.1 - Modelagem de Processo de Negócio
3.2 - Propósito da Modelagem
3.3 - Benefícios da Modelagem 
3.4 - Padrões de Modelagem e Notações
3.5 - Qualidade da Modelagem de Processos
3.6 - Perspectivas de Modelagem 
3.7 - Níveis dos Modelos
3.8 - Abordagens de Modelagem
3.9 - Capturando Informações 
3.10 - Participantes da Modelagem
3.11 - Técnicas e Ferramentas de Modelagem
3.12 - Simulação de Processo
3.13 - Conceitos-Chave

Módulo 4. Análise de Processo
4.1 - O Que é Análise de Processo? 
4.2 - Por que fazer Análise de Processo? 
4.3 - Quando Efetuar a Análise
4.4 - Papéis da Análise de Processo
4.5 - Preparando Análise de Processo
4.6 - Executando a Análise
4.7 - Documentação da Análise
4.8 - Considerações
4.9 - Conclusão
4.10 - Conceitos-Chave

Módulo 5. Desenho de Processo

5.1 - O Que é Desenho de Processo
5.2 - Por que realizar Desenho de Processos? 
5.3 - Papéis em Desenho de Processos
5.4 - Preparando para o Desenho de Processos
5.5 - Princípios de Desenho de Processo. 
5.6 - Regras de Negócio
5.7 - Conformidade de Processo
5.8 - Considerações
5.9 - Conclusões
5.10 - Conceitos-Chave

Módulo 6. Gerenciamento de Desempenho de Processo

6.1 - Importância e Benefícios de Medição de Desempenho
6.2 - Definições-Chave de Desempenho de Processo
6.3 - Monitoramento e Controle de Operações
6.4 - Alinhamento de Processo de Negócio e Desempenho Corporativo
6.5 - O Que Medir
6.6 - Métodos de Medição
6.7 - Modelagem e Simulação
6.8 - Suporte à Decisão para Donos e Gestores de Processo
6.9 - Considerações para o Sucesso
6.10 - Conceitos-Chave

Módulo 7. Transformação de Processos

7.1 - O Que é Transformação de Processos? 
7.2 - Metodologias de Melhoria
7.3 - Redesenho
7.4 - Reengenharia
7.5 - Implementação
7.6 - Papéis de Implementação
7.7 - Sustentando o Ciclo de Vida BPM
7.8 - Gerenciamento de Mudanças Organizacionais
7.9 - Conceitos-Chave

Módulo 8. Organização de Gerenciamento de Processo

8.1 - Organização Orientada a Processos
8.2 - Papéis do Gerenciamento de Processos
8.3 - Estruturas Organizacionais
8.4 - Desempenho Baseado em Equipe
8.5 - Sumário e Conclusões
8.6 - Conceitos-Chave

Módulo 9. Gerenciamento de Processos Corporativos

9.1 - Definição do Gerenciamento de Processos Corporativos
9.2 - Benefícios do EPM
9.3 - Requisitos de EPM
9.4 - Estruturas de Trabalho para Processos
9.5 - Gerenciamento de Repositório de Processo
9.6 - Níveis De Maturidade No Gerenciamento De Processos
9.7 - Melhores Práticas Epm
9.8 - Do Planejamento a Ação
9.9 - Conceitos-Chave

Módulo 10. Tecnologia de BPM

10.1 - Por Que Tecnologia é Importante? 
10.2 - O Que está envolvido na Tecnologia de BPM? 
10.3 - Modelagem, Análise e Desenho 
10.4 - Tecnologias de Suporte à Implementação 
10.5 - Vantagens e Riscos da Automação de Processos
10.6 - Tipos de Tecnologias Disponíveis
10.7 - Padrões 
10.8 - Quem Participa na Tecnologia de BPM? 
10.9 - Tendências e Convergência de Sistemas 
10.10 - Implicações da Tecnologia de BPM
10.11 - Conceitos-Chave