SSGOTI - Gestão de Estrutura e Operacional



Objetivo:
Fornecer ao aluno uma visão geral da Operação de gerência de Tecnologia de Informação e Comunicação. Exercitar e trocar idéias entre colegas, buscando entendimento para melhor resultado. Ao final deste módulo o aluno deverá conhecer as atividades de uma área de TI de uma empresa e estar apto para aplicar estes conhecimentos através de técnicas e procedimentos. Aprenda Gestão de TI.



Carga Horária: 40 Horas

Conteúdo:
Módulo 1 - A Gerência de TI
- Objetivos
- Apresentação dos Colegas
- Funções
- Atividades
- Regras
- Prestação de Contas
- Quem é o Braço Esquerdo e Direito

Módulo 2 - Evolução da Tecnologia da Informação dentro das Organizações
- Etapas da Evolução do Homem
- Fases da Tecnologia Computacional
- Ciclos e adaptação do Mercado.
- Indicadores
- Como buscar tendências?

Módulo 3 - Gerência de Infra-Estrutura

- Definição
- Estruturação de Infra-estrutura para a área de TI de uma Empresa
- Checklist de Infra-estrutura
- TIC e TI
- Link, Energia, Comunicação
- Suprimento
- Filiais
- DataCenter

Módulo 4 - Gerência de Hardware
- Atividades da Gerencia de Hardware
- Ciclo de vida de um equipamento
- Inventário
- Monitoração
- Suporte Técnico

Módulo 5 - Gerência de Software
- Atividades da Gerencia de Software
- Ciclo de vida de software
- Inventário de software
- Desenvolvimento x Aquisição de Software
- Aquisição de Software e Serviços

Módulo 6 - Gerência de Recursos-Humanos
- Atividades da Gerencia de Pessoas
- Seleção e contratação
- Organograma
- Cargos e Funções
- Perfil da Função
- Perfil do Contratado
- Faltas e Doenças Profissionais
- Segurança
- Construindo Perfil

Módulo 7 - Terceirização
- O que é terceirização
- Terceirização x Outsourcing
- Pontos positivos e Negativos
- Seleção do Terceirizado
- Administração
- Custo
- SLA ou outros contratos
- Multas ou Penalizações
- Emergência

Módulo 8 - Plano Diretor de Informática
- Definição dos Objetivos
- Oportunidades e Problemas
- Validade e Revisão
- Conexão com Plano Estratégico da Empresa
- Observação de Tendências do Negócio da Empresa e de TI
- Documentação de Procedimentos e Plano de Contingência

Módulo 9 - Gerência de Projetos
- Gestor do Projeto
- Definição e principais aspectos
- Equipe, perfil
- Comprometimento
- Ferramentas para gerência de projetos
- Onde os projetos falham
- PVI

Módulo 10 - Gerenciamento e Monitoramento
- Gerenciamento Remoto
- Benefícios
- Custos da Implantação
- Definição dos serviços a serem monitorados
- Pensando no Cliente do Cliente
- RTCS - Real Time Customer Service
- ROI
- Oportunidades de Negócio
- Planejando os custos de TI


Pre-Requisitos:
- Conhecimentos gerais de Informática.


Diferencial:
- Ambiente para integração entre alunos propício para networking
- Acompanhamento diário em avaliações e apoio educacional
- Tira dúvidas pela equipe de apoio do Educ - aluno@sisnema.com.br

- Infra-Estrutura Salas de aula:
Projetor, 1 computador por aluno, Internet Full Time, Wifi Zone

- Coffe break de Alta qualidade

Desenvolvedor do Curso:
SISNEMA

Cursos de Pre-Requisitos:
SSGPTI - Desejavel


            Depoimentos:

Cheyenne aplica qualificação em Gestão no seu trabalho
Aquiles aplica Gestão de TI em nova estrutura
Jeferson dissemina a qualificação em Gestão para sua equipe
Gestão ajudará Juliano com seus clientes
Jonas volta para Três de Maio especialista em Gestão
Romulo de Não Me Toque se especializou em Gestão
Leandro leva conhecimentos de Gestão para Caçador
Janete qualificada em Gestão de Estrutura e Operacional
Novas práticas de Gestão na realidade de Alfredo
Andrei se especializou em Gestão de Estrutura e Operacional
José se qualificou em Gestão de Estrutura e Operacional
Cezar, de Uruguaiana, investe na área de Gestão
Daniel soma à sua trajetória em TI com curso em Gerência
Douglas veio de Braço do Norte para ampliar sua qualificação
Ângelo amplia conhecimentos em curso de gerência de TI
Aluno de Juazeiro da Bahia renova conhecimentos na SISNEMA
Márcia confia na SISNEMA para ampliar sua qualificação
Ser gerente é objetivo de Frederico
Rodrigo investe na qualificação em Gerência
Aliar Tecnologia e Direito é o objetivo de Raquel