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Formação Suporte Técnico
Acompanhando as tendências de mercado e atenta às realidades dos clientes e do mercado de TI, a SISNEMA está lançanado em primeira mão a Formação para Suporte Técnico, com embasamento em governança de TI. Composta de dois módulos a formação prepara os profissionais através de conhecimentos em procedimentos e rotinas.
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SSSTMC- Formação de Suporte Técnico Modulo Comportamento (Feedback e Atitude) Preparar Técnicos para suporte, utilizando a visão de Governância de TI alinhada aos negócios e a um ambiente de bom astral, tendo profissionais altamente comprometidos. Buscando a formação de ótimos técnicos, precisamos alem de conhecimento (CORE) ter os passos para realização, os processos, cobertos por ITIL e PMI, e agregamos uma visão geral da Governança de TI e visão Empresarial. Também temos o lado comportamental com as boas praticas em relação com outras pessoas e consigo mesmo. |
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SSSTMP- Formação de Suporte Técnico Modulo Processos (Procedimentos e Rotinas) Preparar Técnicos para suporte, utilizando a visão de Governância de TI alinhada aos negócios e a um ambiente de bom astral, tendo profissionais altamente comprometidos. Buscando a formação de ótimos técnicos, precisamos além de conhecimento (CORE) ter os passos para realização, os processos, cobertos por ITIL e PMI, e agregamos uma visão geral da Governança de TI e visão Empresarial. Também temos o lado comportamental com as boas práticas em relação com outras pessoas e consigo mesmo. Neste módulo, após a visão geral, focamos nos processo, nas rotinas e aplicando o conhecimento. |
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